Gældende for køb hos BirdieHouse ApS – Sidst opdateret: Januar 2026
1. Din fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos BirdieHouse.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, udløber fristen 14 dage efter du har modtaget den sidste vare. Det samme gælder, hvis varen består af flere partier eller dele.
Ved aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter modtagelse af den første vare.
2. Sådan fortryder du dit køb
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Send din meddelelse til: karsten@birdiehouse.dk
I din meddelelse skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Angiv gerne dit ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse.
3. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Ved individuelt tilpassede ordrer (f.eks. med logo eller personlig tekst) bortfalder fortrydelsesretten ved din godkendelse af korrektur.
4. Returnering af varen
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.
Returadresse:
BirdieHouse
Birkevej 11
8660 Skanderborg
Returfragt: Du betaler selv de direkte udgifter til returfragt.
Du kan også aflevere varen personligt på adressen efter forudgående aftale.
Vigtigt: Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
5. Krav til varens stand
Du må gerne prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik – det vil sige undersøge varens art, egenskaber og funktion. Men du må ikke tage varen i egentlig brug.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt udover ovenstående, betragtes den som brugt, og du vil kun få en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at være sikker på at få alle pengene retur, anbefaler vi at returnere varen i original emballage.
6. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering).
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
I tilfælde af værdiforringelse eller hvis BirdieHouse har afholdt omkostninger til returnering, fratrækkes dette beløbet.
7. Reklamation ved fejl og mangler
BirdieHouse står inde for kvaliteten af vores produkter. Skulle der mod forventning være fejl i varen eller det påførte logo, tager vi varen retur uden beregning.
Du har 24 måneders reklamationsret fra modtagelsen af varen. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler at reklamere skriftligt senest 8 dage efter, du har opdaget fejlen.
Send reklamation til: karsten@birdiehouse.dk – beskriv fejlen så detaljeret som muligt og vedhæft gerne billeder.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Husk at sende varen i forsvarlig emballage og gemme kvittering for afsendelse.
8. Kontakt os
Har du spørgsmål til returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: karsten@birdiehouse.dk
Telefon: +45 28340672