Refusionspolitik
Vi håber, du bliver glad for dit køb, men får du brug for at fortryde eller returnere, har vi gjort det nemt og overskueligt.
Fortryd dit køb online (14 dages fortrydelsesret)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Du fortryder nemmest direkte online: log ind på din konto, hvor du kan sende din fortrydelse med det samme og får en kvittering på mail. Du kan også give os besked på karsten@birdiehouse.dk inden for fristen. Når du har fortrudt, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Annullering før afsendelse
Har du lige bestilt og fortrudt, før varen er sendt, kan du anmode om at annullere ordren via din konto. Vi behandler anmodningen hurtigst muligt, er ordren allerede afsendt, fortsætter den som en almindelig returnering efter fortrydelsesretten.
Varer der ikke kan fortrydes
Specialfremstillede og personaliserede varer er undtaget fortrydelsesretten. Det gælder bl.a. golfbolde med logo og andre varer med påtrykt logo eller tekst, da de fremstilles specielt til dig. De kan derfor ikke fortrydes eller returneres, medmindre der er en fejl ved varen (se Reklamation).
Sådan returnerer du
- Fortryd via din konto online – eller send en mail til karsten@birdiehouse.dk
- Pak varen forsvarligt, gerne i original emballage
- Vedlæg ordrebekræftelse eller faktura
- Send pakken til: Birdiehouse ApS, Birkevej 11, 8660 Skanderborg
Du betaler selv returfragten. Du kan bruge din egen forsendelse eller kontakte os, hvis du ønsker en label fra os.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen retur, tilbagebetaler vi til samme betalingsmetode, normalt inden for 5 hverdage. Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi også de oprindelige leveringsomkostninger (svarende til den billigste standardforsendelse, vi tilbyder). Returfragten betaler du selv. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, som du ville i en butik. Har den derimod været i brug, f.eks. på en runde på golfbanen eller med tydelige brugsspor, kan vi trække den tabte værdi fra i tilbagebetalingen.
Reklamation (2 års reklamationsret)
Der er 2 års reklamationsret efter købeloven på fejl og mangler. Opdager du en fejl, så kontakt os på karsten@birdiehouse.dk hurtigst muligt. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger.
Har du spørgsmål?
Skriv til karsten@birdiehouse.dk eller ring på 28 34 06 72. Vi hjælper dig gerne.